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Industrias · Veterinaria

Gestión de reputación para clínicas y hospitales veterinarios

Los dueños de mascotas eligen veterinario como elegirían al médico de su hijo: con cuidado, por las reseñas, el mapa y ahora los asistentes de IA. MGMT Core responde cada reseña de Google, mantiene correcta la ficha de cada clínica y verifica si ChatGPT y la IA de Google lo recomiendan, con un especialista asignado haciendo el trabajo.

La respuesta corta

Para una clínica veterinaria, MGMT Core hace tres trabajos. Cada reseña de Google recibe una respuesta con el tono de su clínica, y las negativas reciben seguimiento de un especialista en un día hábil. Su nombre, horarios, datos de urgencias, teléfono y enlace para agendar se mantienen correctos en mapas y directorios. Y revisamos a diario si los asistentes de IA lo mencionan ante preguntas como “el mejor veterinario cerca de mí”, para luego trabajar en los sitios en los que confían. $6,000 MXN al mes por sucursal, sin contrato.

Por qué importa

Los dueños de mascotas leen las reseñas con atención, y recuerdan cómo los hizo sentir

Reseñas

La emoción impulsa cada reseña

Las reseñas de veterinarias son personales. Los dueños escriben sobre la amabilidad, el costo y cómo se manejó un día difícil, y otros dueños leen cada palabra.

Mapa

Las urgencias son locales

Una mascota enferma a las 9 de la noche significa buscar el veterinario abierto más cercano. Los horarios correctos y los datos de urgencias deciden quién recibe la llamada.

IA

La IA es la nueva recomendación

Los dueños le preguntan a ChatGPT y a la IA de Google qué veterinario es gentil, justo y bueno con los gatos. La IA menciona las clínicas que ve bien reseñadas en sitios confiables.

Las preguntas

Lo que los dueños de mascotas le preguntan a la IA antes de elegir

Monitoreamos diez preguntas como estas para cada sucursal, en ChatGPT, Gemini, AI Overviews de Google, AI Mode de Google, Microsoft Copilot y Perplexity, todos los días.

General

“El mejor veterinario cerca de mí”

“¿Qué veterinario cerca de mí es gentil con perros nerviosos?”

Urgencias

“Veterinario de urgencias abierto ahora”

“¿A dónde puedo llevar a mi perro esta noche?”

Gatos

“Veterinario amigable con gatos cerca de mí”

“¿Qué veterinario es bueno con gatos que odian la transportadora?”

Costo

“Veterinario económico cerca de mí”

“Veterinario con precios justos para vacunas”

Exóticos

“Veterinario para conejos cerca de mí”

“¿Quién atiende reptiles y aves cerca?”

Dental

“Limpieza dental para perros cerca de mí”

“¿Qué veterinario hace limpiezas dentales con anestesia?”

Preguntas de ejemplo. Acordamos sus diez preguntas por sucursal en su llamada de configuración.

Lo que hacemos

Lo que hacemos para cada clínica

Configuramos su tono

En su llamada de configuración acordamos cómo suenan las respuestas, cómo menciona las citas y los temas que las respuestas nunca tocan.

Responder cada reseña de Google

Cada reseña de Google se responde. Las reseñas negativas, como quejas por costos o tiempos de espera, pasan a su especialista en un día hábil.

Pedir reseñas a dueños satisfechos

Las campañas para pedir reseñas llegan a clientes recientes por correo y enlace, para que sigan llegando reseñas nuevas a un ritmo constante.

Corregir cada ficha

Nombre de la clínica, dirección, teléfono, horarios, datos de urgencias, cierres por días festivos y enlaces para agendar corregidos en toda la red, con duplicados suprimidos.

Monitorear las respuestas de la IA

Diez preguntas de dueños por sucursal, revisadas a diario en seis motores de IA, mostrando a quién mencionan en su lugar y en qué sitios confía la IA.

Trabajar las fuentes

Su especialista trabaja en directorios de mascotas, listas locales y otras fuentes que cita la IA, y reporta qué cambió cada mes.

Lado a lado

Hacerlo internamente vs. MGMT Core

La tareaMGMT CoreInternamente
Responder reseñas de GoogleEn un día hábilLa recepción, entre consultas
Reseñas negativasSeguimiento de un especialista en un día hábilA menudo queda en manos del dueño del consultorio
Horarios y datos de urgenciasActualizados en todas partesNormalmente solo en Google
Si la IA lo recomiendaMonitoreado a diario en seis motoresSin seguimiento
Vista mensual de cada sucursalReporte y llamadaCasi nunca se arma
Costo$6,000 MXN al mes por sucursal, o $60,000 MXN al año. $3,000 MXN de configuración. Sin contrato.Horas de personal cada semana, más herramientas por separado
Con cuidado

Respuestas que siguen siendo amables en los días más difíciles

Algunas reseñas vienen de dueños que acaban de perder a su mascota. Nuestras respuestas están escritas para ese momento, y para proteger a la clínica.

  • Al duelo se le responde primero con empatía, nunca a la defensiva
  • Sin tratamientos, diagnósticos ni cuentas en respuestas públicas
  • Las quejas se llevan en privado con el gerente del consultorio
  • Las solicitudes cumplen las políticas de reseñas de Google, sin incentivos ni filtros
Cuánto cuesta

Un precio por sucursal

Cada sucursal recibe el servicio completo: monitoreo y gestión de visibilidad en IA, fichas en una red de 102 publicadores, cada reseña de Google respondida, un especialista asignado y un reporte y llamada mensual.

Los grupos veterinarios suelen empezar con todas sus clínicas para que los dueños vean el mismo estándar dondequiera que busquen.

3 sucursales: $18,000 MXN al mes, o $180,000 MXN al año, más una configuración única de $3,000 MXN. Una sola sucursal también es bienvenida. Ver precios.

Preguntas frecuentes

Preguntas sobre reputación para veterinarias

¿Responden reseñas para cada clínica de nuestro grupo?

Sí. Cada sucursal tiene su propio perfil, reseñas, fichas y reporte, y cada reseña de Google en cada clínica recibe respuesta.

¿Cómo responden cuando una mascota murió?

Con empatía y sin hablar del tratamiento. Reconocemos la pérdida, agradecemos su confianza en la clínica y los invitamos a hablar directamente con el equipo. Su especialista se lo señala en un día hábil.

¿Qué directorios importan para las veterinarias?

Google, Apple Maps, Bing y Facebook importan para toda clínica, además de los directorios de mascotas y locales disponibles en su país. Su especialista confirma la lista en su llamada de configuración.

¿Pueden mostrar correctamente nuestros horarios de urgencias?

Sí. Los horarios normales, los datos de urgencias o de horario nocturno y los cierres por días festivos se mantienen correctos en toda la red.

¿Pueden eliminar reseñas negativas?

No. MGMT Core responde reseñas y le ayuda a conseguir más reseñas positivas. Si una reseña infringe las reglas de una plataforma, su eliminación es un trabajo especializado que atiende MGMT Reputation, y podemos presentársela.

¿Cuánto cuesta?

$6,000 MXN al mes por sucursal, o $60,000 MXN al año por sucursal, más una configuración única de $3,000 MXN por cuenta. No hay contrato.

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Más industrias con las que trabajamos

Cómo funciona para cada sucursal: Visibility AI, Listings AI y Reviews AI. Más respuestas en nuestras preguntas frecuentes.

¿La IA recomienda su clínica?

Revisamos si la IA menciona una de sus sucursales ante una pregunta real de dueños de mascotas, a quién menciona en su lugar y en qué fuentes confía.