Términos del Servicio

Fecha de entrada en vigor: 25 de octubre de 2026. Esta es una traducción al español; en caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

Estos Términos del Servicio (“Términos”) rigen su acceso y uso de la plataforma MGMT Core™, el sitio web mgmtcore.ai y los servicios relacionados (en conjunto, los “Servicios”), prestados por MGMT Core Consulting Services LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming (“MGMT Core”, “nosotros” o “nuestro”). Al agendar una demo, crear una cuenta, firmar una orden, pagar o usar los Servicios, usted (el “Cliente” o “usted”) acepta estos Términos. Si los acepta en nombre de un negocio, confirma que tiene facultades para obligar a ese negocio.

Los Servicios se prestan solo a negocios y no están destinados a uso personal, familiar o doméstico.

1. Los Servicios

MGMT Core ofrece software y servicios con apoyo de especialistas que ayudan a los negocios a gestionar su reputación y visibilidad en línea, entre ellos:

Visibility AI: monitoreo y calificación de cómo aparece su negocio en respuestas generadas por IA y resultados de búsqueda, análisis de competidores, identificación de fuentes y gestión de citas.

Listings AI: sincronización y corrección de la información del negocio en directorios, mapas y plataformas GPS, identificación de duplicados, calificación de precisión, mapas de calor de posicionamiento y optimización del Perfil de Negocio de Google.

Reviews AI: monitoreo de reseñas, análisis de sentimiento y palabras clave, y respuestas a reseñas redactadas por nuestros especialistas.

Incorporación, reportes y soporte de la cuenta, según se describe en nuestro sitio web o en su orden.

Podemos mejorar, modificar o descontinuar funciones de vez en cuando. No reduciremos de forma sustancial la funcionalidad principal de una suscripción pagada durante su periodo de facturación vigente.

2. Cuentas y autorización

Usted se compromete a proporcionar información correcta y mantenerla actualizada. Es responsable de toda la actividad en su cuenta y de mantener seguras sus credenciales de acceso. Avísenos de inmediato en info@mgmtcore.ai sobre cualquier acceso no autorizado.

Al conectar un Perfil de Negocio de Google, una ficha de directorio, una plataforma de reseñas u otra cuenta de terceros (“Cuentas Conectadas”), usted confirma que está autorizado para gestionar esa cuenta y autoriza a MGMT Core y a sus especialistas a acceder a ella, publicar y actualizar información del negocio y publicar respuestas a reseñas en su nombre. Puede revocar el acceso en cualquier momento, lo que puede limitar los Servicios.

3. Suscripciones, tarifas y pago

Precios. Los Servicios tienen precio por sucursal. Los precios vigentes se muestran en mgmtcore.ai/pricing o en su orden. Se aplica una tarifa única de configuración por cuenta.

Facturación. Las suscripciones se facturan por adelantado de forma mensual o anual, según lo elegido. Usted nos autoriza a nosotros y a nuestro procesador de pagos a cargar a su método de pago todas las tarifas, los impuestos aplicables y las tarifas por sucursales agregadas durante el plazo (prorrateadas cuando corresponda).

Renovación automática. Las suscripciones se renuevan automáticamente por periodos sucesivos de la misma duración, salvo que se cancelen antes de la fecha de renovación.

Cambios de precio. Podemos cambiar los precios con al menos 30 días de aviso. Los cambios entran en vigor en su siguiente renovación.

Pagos atrasados. Si un pago no se procesa, podemos suspender los Servicios, previo aviso, hasta que se pague el saldo.

Impuestos. Las tarifas no incluyen impuestos. Usted es responsable de todos los impuestos aplicables, salvo los impuestos sobre nuestros ingresos.

4. Cancelación y reembolsos

No hay contrato a largo plazo. Puede cancelar en cualquier momento escribiendo a info@mgmtcore.ai o desde su cuenta. La cancelación entra en vigor al final de su periodo de facturación pagado, y conserva el acceso hasta entonces.

Planes mensuales: no hay reembolsos ni créditos por meses parciales.

Planes anuales: la cancelación detiene la siguiente renovación. Las tarifas anuales se pagan por adelantado con descuento y no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija.

Las tarifas de configuración no son reembolsables una vez iniciada la incorporación. Los detalles completos están en nuestra Política de Reembolsos y Cancelación.

Retirar una sucursal entra en vigor al final del periodo de facturación vigente de esa sucursal.

5. Sus responsabilidades y uso aceptable

Usted se compromete a no hacer, ni pedirnos que hagamos, lo siguiente:

• publicar, solicitar, comprar o incentivar reseñas falsas, engañosas o con incentivos no revelados, ni hacerse pasar por clientes;
• suprimir, filtrar o solicitar reseñas de forma selectiva en violación de la Regla de la FTC sobre el Uso de Reseñas y Testimonios de Consumidores (16 C.F.R. Parte 465) o de las políticas de Google o de cualquier otra plataforma;
• proporcionar información falsa o engañosa del negocio, o información sobre un negocio o sucursal que no está autorizado a representar;
• enviar mensajes a consumidores sin el consentimiento exigido por la TCPA, CAN-SPAM u otra ley aplicable;
• usar los Servicios para acosar, difamar o amenazar a cualquier persona, o para violar cualquier ley o derecho de terceros;
• aplicar ingeniería inversa, copiar, revender o extraer datos de los Servicios, ni interferir con su seguridad u operación.

Usted es responsable de la exactitud de la información que nos proporciona, de aprobar las guías de tono de marca y de cumplir las leyes y regulaciones propias de su industria (por ejemplo, las normas de privacidad en salud al responder reseñas de pacientes). No nos proporcione información de salud protegida salvo que hayamos firmado un acuerdo escrito por separado que la cubra.

Podemos negarnos a publicar contenido, o suspender los Servicios, si consideramos razonablemente que una solicitud o un uso infringe estos Términos, la ley aplicable o las políticas de las plataformas.

6. Plataformas de terceros y sin garantía de resultados

Los Servicios interactúan con plataformas que no controlamos, como Google, Apple Maps, Yelp, directorios, sitios de reseñas y sistemas de IA como ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude, Grok y AI Overviews de Google. Estas plataformas fijan sus propias reglas, pueden cambiar o rechazar envíos y pueden cambiar en cualquier momento cómo posicionan o muestran la información.

Por lo tanto, no garantizamos ninguna posición específica en búsquedas, posición en mapas, mención o recomendación de la IA, calificación de reseñas, eliminación de reseñas, aceptación de fichas, colocación de citas, tráfico ni resultado en ingresos. Las calificaciones, los mapas de calor y las métricas de visibilidad son estimaciones basadas en datos muestreados en un momento dado. Su uso de plataformas de terceros está sujeto a sus términos.

7. Contenido generado con IA

Los Servicios usan inteligencia artificial para analizar datos y ayudar a redactar contenido. Los resultados de la IA pueden ser inexactos o incompletos. Nuestros especialistas revisan el contenido antes de publicarlo, pero usted es responsable de revisar los reportes y recomendaciones antes de basarse en ellos, y de avisarnos de inmediato de cualquier respuesta o cambio de ficha que quiera corregir.

8. Datos del Cliente y privacidad

“Datos del Cliente” significa la información que usted o sus Cuentas Conectadas nos proporcionan. Usted es dueño de sus Datos del Cliente. Nos otorga una licencia limitada para usarlos con el fin de prestar, proteger y mejorar los Servicios. Podemos usar datos agregados y anonimizados para análisis y comparativos, siempre que no lo identifiquen a usted ni a ninguna persona.

La forma en que recopilamos y usamos la información personal se describe en nuestro Aviso de Privacidad. Aplicamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los Datos del Cliente. La información pública, como las reseñas y fichas publicadas, no es confidencial.

9. Propiedad intelectual

Nosotros y nuestros licenciantes somos dueños de los Servicios, el software, las plantillas de reportes, los modelos de IA y toda la propiedad intelectual relacionada, incluidos los nombres MGMT Core™ y Core AI Engines™. Sujeto a estos Términos y al pago de las tarifas, le otorgamos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de usar los Servicios para fines internos de su negocio durante su suscripción.

Usted conserva la propiedad de sus marcas y contenido. Nos otorga permiso para usarlos únicamente para prestar los Servicios. Puede usar los reportes que le entregamos para fines internos de su negocio. Si nos envía comentarios, podemos usarlos sin ninguna obligación.

Salvo que se oponga escribiendo a info@mgmtcore.ai, podemos identificarlo como cliente por su nombre y logotipo en nuestros materiales de marketing.

10. Confidencialidad

Cada parte protegerá con cuidado razonable la información comercial no pública de la otra, la usará solo para cumplir estos Términos y no la divulgará, salvo a empleados y contratistas que necesiten conocerla y estén sujetos a obligaciones similares, o cuando lo exija la ley.

11. Exclusión de garantías

SALVO LO ESTABLECIDO EXPRESAMENTE EN ESTOS TÉRMINOS, LOS SERVICIOS SE PRESTAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, RENUNCIAMOS A TODA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN, Y A CUALQUIER GARANTÍA DE QUE LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS, ESTARÁN LIBRES DE ERRORES O PRODUCIRÁN UN RESULTADO EN PARTICULAR.

12. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, NI POR PÉRDIDA DE UTILIDADES, INGRESOS, CRÉDITO MERCANTIL O DATOS, AUN SI SE LE ADVIRTIÓ DE SU POSIBILIDAD. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL DERIVADA DE ESTOS TÉRMINOS O DE LOS SERVICIOS, O RELACIONADA CON ELLOS, NO EXCEDERÁ LAS TARIFAS QUE USTED NOS PAGÓ EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL HECHO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN.

Estos límites no aplican a sus obligaciones de pago, a sus obligaciones de indemnización ni a la negligencia grave, conducta dolosa o fraude de cualquiera de las partes.

13. Indemnización

Usted defenderá, indemnizará y mantendrá a salvo a MGMT Core y a sus afiliadas, directivos, empleados y contratistas frente a reclamaciones, pérdidas y gastos de terceros (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de sus Datos del Cliente, la información de su negocio, su incumplimiento de estos Términos, su violación de la ley o de las políticas de las plataformas, o del contenido que publiquemos por su indicación o con su aprobación.

14. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar los Servicios de inmediato si usted incumple de forma sustancial estos Términos, no paga después de recibir aviso o usa los Servicios de una forma que genere un riesgo legal o de seguridad. Cualquiera de las partes puede terminar si la otra se vuelve insolvente. Al terminar, su derecho a usar los Servicios concluye y las tarifas ya pagadas no son reembolsables, salvo lo indicado en la Sección 4.

Puede solicitar una exportación de sus reportes dentro de los 30 días posteriores a la terminación; después, podemos eliminar los Datos del Cliente conforme a nuestras prácticas de conservación. Las Secciones 3 (respecto de tarifas no pagadas) y 6 a 17 subsisten tras la terminación.

15. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, sin considerar sus normas de conflicto de leyes. Antes de presentar cualquier reclamación, las partes intentarán de buena fe resolver la controversia contactándose por escrito durante al menos 30 días. Cualquier controversia no resuelta se presentará exclusivamente ante los tribunales estatales o federales del Condado de Sheridan, Wyoming, y cada parte acepta su jurisdicción. Cada parte renuncia, en la medida permitida por la ley, a cualquier derecho a juicio con jurado y a participar en una acción colectiva o representativa.

16. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Publicaremos la versión actualizada en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor y, en caso de cambios sustanciales, avisaremos a los clientes activos por correo con al menos 30 días de anticipación. El uso continuo de los Servicios después de la fecha de entrada en vigor significa que acepta los Términos actualizados.

17. Disposiciones generales

Estos Términos, junto con cualquier orden y nuestro Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre los Servicios. Si una orden contradice estos Términos, la orden prevalece para esa orden. Si alguna disposición no es exigible, el resto sigue vigente. No exigir el cumplimiento de una disposición no implica renuncia. Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito; nosotros podemos cederlos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos. Ninguna de las partes es responsable por retrasos causados por hechos fuera de su control razonable. Somos contratistas independientes. Los avisos para nosotros deben enviarse a info@mgmtcore.ai.

18. Contacto

MGMT Core Consulting Services LLC
1309 Coffeen Avenue, STE 19080
Sheridan, WY 82801
Correo: info@mgmtcore.ai